- Mar 25 Thu 2021 16:12
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燃燒脂肪運動+飲食...開端
- Oct 07 Sat 2017 07:52
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新微商與舊微商的不同
哈囉！隔了２年才發新文章，因為闆闆在這２年當中都在大陸發展與考察．
恩，真心真的覺得大陸發展那麼快速那麼進步不是沒有原因的，那邊的９０後９５後的年輕人真的很拚重點他們這些年輕人都是開好車｛賓利，瑪莎拉蒂等等｝！我當下我心裡挺丟臉的
，我１５歲在幹嘛？我１７歲在幹嘛？真的是有激到我心裡的魔獸
好啦，接下來進入我們主題．
恩，真心真的覺得大陸發展那麼快速那麼進步不是沒有原因的，那邊的９０後９５後的年輕人真的很拚重點他們這些年輕人都是開好車｛賓利，瑪莎拉蒂等等｝！我當下我心裡挺丟臉的
，我１５歲在幹嘛？我１７歲在幹嘛？真的是有激到我心裡的魔獸
好啦，接下來進入我們主題．- Apr 09 Thu 2015 14:22
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今天給大家帶來的課題是微商客戶維護關係和微信經典案例剖析
今天給大家帶來的課題是微商客戶維護關係和微信經典案例剖析
做微商的你，經過一段時間後的不懈努力，積累到的客戶越來越多，但是我們該怎麼維護好這批客戶，讓他們成為我們的忠誠客戶呢？微商平常聽培訓大部分都是講如何吸粉的一些技巧，因此今天要跟大家分享我多年的CRM客戶運營經驗，說說微商如何維護好客戶關係。
1、建立客戶關係
把客戶集中到一個池子裡，首先要先清楚我們的客戶在哪裡。現在用戶來源渠道比較分散：QQ空間丶微博丶微店，或者朋友圈等等；
用戶狀態也不同：有直接微信支付完成交易的，有直接支付寶交易沒有訂單環節的，不像電商環節一樣必須通過下單付款的方式所以這個時候我們就面臨一個問題，客戶信息沒辦法收集及通過工具的方式去實現。所以要建立微商的客戶關係，必須先把客戶集中到一個池子裡。建議通過Excel表格或微會員系統把所有分散銷售的平台客戶都放在Excel表格或微會員系統裡進行維護管理。無論是通過什麼方式進行購買的，我們都得給客戶發貨吧？最起碼客戶有的幾個標示就是：姓名或暱稱，收貨地址丶聯繫電話。所以我們可以通過這幾個客戶屬性來建立客戶數據庫。當然可以有其他標籤，方便後期的活動推廣。
2、購買環節
如何進行維護客戶？客戶購買的環節一般都會有訂單催付丶發貨提醒丶簽到等接觸點。相信會有很多人來諮詢了之後不購買，現在微商很大部分是個人在做，沒那麼多時間去管這些下單不付款的或者做到這麼細的服務環節。但是有兩個點大家是要做的：
一個就是諮詢不下單的，另外一個就是發貨環節；建議:通過微信或微商城系統在兩大環節通知到客戶，你在服務和體驗環節做得比別人更加到位一點，相信你會更容易形成品牌和效應。
3、交易完成後
如何進行維護客戶？客戶買了之後無非3種行為：
①分享給你做分享，幫你推薦朋友購買；
②回購回來繼續購買該產品或關聯產品；
③流失對你的某些產品不滿意最後流失了。
所以客戶買了之後的環節主要集中在兩個點：
①產品週期②會員生命週期
微商大部分做的都是快消品或者農產品和一些比較有特色的產品。我們經常說粉絲，其實真正意義上客戶第一次買了之後是稱不上粉絲的，最起碼是客戶有二次或者三次包括給你進行傳播分享轉介紹之後才可以稱之為你的粉絲
客戶的發展基本經歷：
潛客——新客——老客戶——流失客戶——忠誠客戶——粉絲——分銷商
建議分三步進行：
① 購買行為分析
通過Excel表對客戶做基本的二次回購和回購週期分析，當然這個對Excel表格使用要求有點高。
分析包括：回購週期丶客單價丶回購頻次等
② 產品週期營銷產品週期營銷就是指在你的客戶購買了你產品之後基於產品的使用周期去對客戶進行維護，這里分為購買期丶使用期丶結束期丶重購期。
在購買期可以做好體驗服務，
在使用期可以做好客戶關懷，尤其是在產品使用結束期的時候及時跟進客戶提醒客戶二次回購或者給客戶促銷優惠等。在流失期的時候可以通過一些促銷或其他吸引讓客戶回購。
③ 會員生命週期維護
下面這圖是做會員生命線維護流程，如何在每一個週期環節內找到跟客戶的接觸點，然後去跟進維護客戶。對於個人微商本身缺乏一些工具端的支持，缺乏對客戶數據的有效收集和整理。就需要做更多的客戶互動活動
做微商的你，經過一段時間後的不懈努力，積累到的客戶越來越多，但是我們該怎麼維護好這批客戶，讓他們成為我們的忠誠客戶呢？微商平常聽培訓大部分都是講如何吸粉的一些技巧，因此今天要跟大家分享我多年的CRM客戶運營經驗，說說微商如何維護好客戶關係。
1、建立客戶關係
把客戶集中到一個池子裡，首先要先清楚我們的客戶在哪裡。現在用戶來源渠道比較分散：QQ空間丶微博丶微店，或者朋友圈等等；
用戶狀態也不同：有直接微信支付完成交易的，有直接支付寶交易沒有訂單環節的，不像電商環節一樣必須通過下單付款的方式所以這個時候我們就面臨一個問題，客戶信息沒辦法收集及通過工具的方式去實現。所以要建立微商的客戶關係，必須先把客戶集中到一個池子裡。建議通過Excel表格或微會員系統把所有分散銷售的平台客戶都放在Excel表格或微會員系統裡進行維護管理。無論是通過什麼方式進行購買的，我們都得給客戶發貨吧？最起碼客戶有的幾個標示就是：姓名或暱稱，收貨地址丶聯繫電話。所以我們可以通過這幾個客戶屬性來建立客戶數據庫。當然可以有其他標籤，方便後期的活動推廣。
2、購買環節
如何進行維護客戶？客戶購買的環節一般都會有訂單催付丶發貨提醒丶簽到等接觸點。相信會有很多人來諮詢了之後不購買，現在微商很大部分是個人在做，沒那麼多時間去管這些下單不付款的或者做到這麼細的服務環節。但是有兩個點大家是要做的：
一個就是諮詢不下單的，另外一個就是發貨環節；建議:通過微信或微商城系統在兩大環節通知到客戶，你在服務和體驗環節做得比別人更加到位一點，相信你會更容易形成品牌和效應。
3、交易完成後
如何進行維護客戶？客戶買了之後無非3種行為：
①分享給你做分享，幫你推薦朋友購買；
②回購回來繼續購買該產品或關聯產品；
③流失對你的某些產品不滿意最後流失了。
所以客戶買了之後的環節主要集中在兩個點：
①產品週期②會員生命週期
微商大部分做的都是快消品或者農產品和一些比較有特色的產品。我們經常說粉絲，其實真正意義上客戶第一次買了之後是稱不上粉絲的，最起碼是客戶有二次或者三次包括給你進行傳播分享轉介紹之後才可以稱之為你的粉絲
客戶的發展基本經歷：
潛客——新客——老客戶——流失客戶——忠誠客戶——粉絲——分銷商
建議分三步進行：
① 購買行為分析
通過Excel表對客戶做基本的二次回購和回購週期分析，當然這個對Excel表格使用要求有點高。
分析包括：回購週期丶客單價丶回購頻次等
② 產品週期營銷產品週期營銷就是指在你的客戶購買了你產品之後基於產品的使用周期去對客戶進行維護，這里分為購買期丶使用期丶結束期丶重購期。
在購買期可以做好體驗服務，
在使用期可以做好客戶關懷，尤其是在產品使用結束期的時候及時跟進客戶提醒客戶二次回購或者給客戶促銷優惠等。在流失期的時候可以通過一些促銷或其他吸引讓客戶回購。
③ 會員生命週期維護
下面這圖是做會員生命線維護流程，如何在每一個週期環節內找到跟客戶的接觸點，然後去跟進維護客戶。對於個人微商本身缺乏一些工具端的支持，缺乏對客戶數據的有效收集和整理。就需要做更多的客戶互動活動
- Apr 09 Thu 2015 14:18
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微信價格談判及銷售技巧以及微商代理如何打造自己有個性和魅力的朋友圈
3/24上課程
微信價格談判及銷售技巧以及微商代理如何打造自己有個性和魅力的朋友圈
一
今天接到一位代理的微信，問道“每當客戶問價格的時候我就特別痛苦，就不知道該怎麼回答她們，比如客戶說WEGA產品價格高了，或者說再讓下價格，她基本每次面對客戶報的價格都是最低零售價格，所以想請教我，該怎麼做？“我相信每一個代理一定都會遇到這種情形，有一句在業界的話說：“資深的講價值，資淺的講價格。“我們往往遇到客戶在講價的時候會被客戶牽著走的原因有三：1說話的方式不對。
2對自己的信心不足。
3對客戶的認識不夠。
微信價格談判及銷售技巧以及微商代理如何打造自己有個性和魅力的朋友圈
一
今天接到一位代理的微信，問道“每當客戶問價格的時候我就特別痛苦，就不知道該怎麼回答她們，比如客戶說WEGA產品價格高了，或者說再讓下價格，她基本每次面對客戶報的價格都是最低零售價格，所以想請教我，該怎麼做？“我相信每一個代理一定都會遇到這種情形，有一句在業界的話說：“資深的講價值，資淺的講價格。“我們往往遇到客戶在講價的時候會被客戶牽著走的原因有三：1說話的方式不對。
2對自己的信心不足。
3對客戶的認識不夠。
- Apr 09 Thu 2015 09:35
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微商如何帶團隊賺米你造嗎？
微商如何帶團隊賺米你造嗎？
導語：單兵作戰，永遠比不上團隊合力。很多做微商的人，剛好遇上微商發展的大好機遇，也通過自身努力，被這份事業做得越來越大，也有了自己的團隊。可以說是略有成就了吧。但是，很多微商是一夜爆發的，並沒有管理團隊的經驗。這樣很危險的，可能在微商的路上走著走著，暮然回首，就發現你團隊裡小伙伴就離你而去了。所以你必須學會管理團隊，否則你就要一個人在戰鬥了。
導語：單兵作戰，永遠比不上團隊合力。很多做微商的人，剛好遇上微商發展的大好機遇，也通過自身努力，被這份事業做得越來越大，也有了自己的團隊。可以說是略有成就了吧。但是，很多微商是一夜爆發的，並沒有管理團隊的經驗。這樣很危險的，可能在微商的路上走著走著，暮然回首，就發現你團隊裡小伙伴就離你而去了。所以你必須學會管理團隊，否則你就要一個人在戰鬥了。
- Apr 09 Thu 2015 07:58
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如何帶領好一個團隊：
如何帶領好一個團隊：
微商發展階段，與團隊管理很多小伙伴跑來問我說，現在微商好像沒有以前好做了。人也加了不少，微信朋友圈也發了不少，但是每個月就可憐巴巴的賣出去一點貨，該怎麼辦呢那我首先給你講講微信營銷發展會經歷哪幾個階段。
- Apr 05 Sun 2015 09:38
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罵到你成功，你敢看嗎？
- Mar 24 Tue 2015 11:57
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專業面膜知識
我們魔家ＷＥＧＡ面膜正確使用方法１０盒為一個療程
一般敷１５分鐘左右就可以洗掉了，最好不要超過２０分鐘以後
第一周：前3-5天連續用。
第二週：隔一天用一次。
第三週：一周使用2-3次。
第四周你將會發現膚質由內而外的得到改善！
尤其針對痘痘、敏感、夏季曬傷的問題肌膚，效果特別顯著。
- Mar 24 Tue 2015 11:51
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接下來我給大家交給大家肌膚護理注意事項：
- Mar 09 Mon 2015 12:06
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台灣團隊零售/代理價格壓低調整
台灣團隊零售/代理價格壓低調整
